کار داوطلبانه یا کار خیر در حوزه آسیبهای اجتماعی در جامعه ما قدمت بسیار دارد. از همین رو ساماندهی و ارتقای کمیت و کیفیت این گونه فعالیتها می‌تواند ظرفیت عظیمی به مجموعه ظرفیتهای موجود برای رفع این آسیبها بیفزاید. برای رسیدن به این هدف باید کار داوطلبانه و خیر از کمکهای مستقیم کوتاه مدت به کمکهای توانمندساز و ماندگار تغییر کند و فعالان این حوزه نیز علاوه بر اهدای وسیله و کمک مالی، بتوانند زمینه مناسبی برای اهدای زمان و دانش تخصصی خود در موارد مورد نیاز بیابند. اما وقتی فعالیتهای داوطلبانه قرار باشد به شکل اقدامات تخصصی و زمان افراد دربیاید، لازم است سازکار و فرایند انجام آن در میان فرایندهای موجود و تعریف شده فعلی طراحی شده و به شکل مناسبی با آنها ادغام شود. متخصصان هر حوزه سلامت باید به نحو مناسب و علمی پشتیبانیهای لازم روانی، علمی و فکری لازم برای ارایه خدمات در حوزه آسیبهای اجتماعی را دریافت کنند تا این خدمات ماندگار و ثمربخش شود و به عکس خود تبدیل نشود. اندیشگاه سرو یکی از مهمترین حوزه‌های فعالیت خود را تولید علم در این حوزه و نیز شبکه‌سازی و مدل‌سازی برای چنین فرایندهای خود قرار داده است.